一位經驗豐富的註冊護理師 (RN) 正在繁忙的外科單位監督一名新考取執照的 RN。這名新 RN 正準備為一位不會說英語且使用美國手語 (ASL) 的病患辦理出院。新 RN 表示：『病患的 18 歲女兒在這裡，且流利地精通英語和美國手語，所以我直接請她幫忙翻譯複雜的出院用藥指示就好。』監督的 RN 最恰當的處置為何？
An experienced registered nurse (RN) is supervising a newly licensed RN on a busy surgical unit. The newly licensed RN is preparing to discharge a client who is non-English speaking and uses American Sign Language (ASL). The new RN states, 'The client's 18-year-old daughter is here and speaks both English and ASL fluently, so I will just have her translate the complex discharge medication instructions.' What is the most appropriate action by the supervising RN?
- AAllow the daughter to translate the basic verbal instructions, but mandate the new RN print the medication list in the client's native language.允許女兒翻譯基本的口頭指示，但要求新護理師列印病患母語的藥物清單。
- BPraise the newly licensed RN for finding an efficient, culturally sensitive solution that promotes family-centered care.讚賞新取得執照的護理師找到一種有效率、具文化敏感性且促進以家庭為中心的照護解決方案。
- CAssess the 18-year-old daughter's medical literacy first; if she understands medical terminology, it is legally acceptable to proceed.首先評估 18 歲女兒的健康識讀能力；若她理解醫學術語，則依法可繼續進行。
- DIntervene immediately and explicitly instruct the new RN to utilize the hospital's official, certified medical interpreter via video or in person.立即介入並明確指示新護理師透過視訊或親自使用醫院正式的認證醫療通譯員。正確答案
- D立即介入並明確指示新護理師透過視訊或親自使用醫院正式的認證醫療通譯員。
本題測驗護理與法律管理：使用醫療翻譯服務 (Interpreter Services / Client Rights)。在美國醫療法規 (包含 Title VI 法案) 以及醫院評鑑標準中，向非英語母語或有聽語障礙的病患進行「醫療決策、知情同意或複雜衛教（如出院用藥）」時，『絕對禁止』使用家屬、未成年兒童或非認證的工作人員擔任翻譯。家屬翻譯可能因為缺乏專業醫療詞彙而產生致命翻譯錯誤（Medical errors），或者因為家庭內部的情感與利益衝突，隱瞞或扭曲病患的病情。唯一在法律上與臨床上安全且被允許的做法，是呼叫醫院官方的「認證醫療口譯員 (Certified medical interpreter)」，即使是半夜也必須使用官方的跨室電話或平板影像翻譯。選項 D 是完美的介入。選項 B、A、C 都是嚴重違反病人權利和增加醫療糾紛風險的危險舉動。
- A允許女兒翻譯基本的口頭指示，但要求新護理師列印病患母語的藥物清單。
如果核心的口頭衛教是由未經受訓的家屬非法且不精準地執行，光給予書面指示是完全不足夠的。
- B讚賞新取得執照的護理師找到一種有效率、具文化敏感性且促進以家庭為中心的照護解決方案。
使用家屬進行複雜的醫療翻譯嚴重違反了避免誤譯偏見的病患權利。
- C首先評估 18 歲女兒的健康識讀能力；若她理解醫學術語，則依法可繼續進行。
無論家屬被認為具備多高的健康素養或年紀多大，法律上都禁止他們擔任官方的醫療通譯。
- D · 正確答案立即介入並明確指示新護理師透過視訊或親自使用醫院正式的認證醫療通譯員。
官方認證的醫療通譯員能保證複雜藥理詞彙的準確、無偏見翻譯，在法律上同時保護病患與醫院。
翻譯倫理：台美皆宣導使用「官方翻譯」，但在美國這是一條極硬的法律紅線，若發生用藥錯誤且發現是家屬翻譯的，醫院將面臨高額失職賠償。美國考題一律選「Certified interpreter」。實際要求可能受聯邦法、州法、州護理委員會規則與機構政策影響；本題依題幹所示護理原則作答。
English explanation
The nurse must intervene immediately to ensure the use of a certified medical interpreter, as using family members for complex medical translation violates patient rights and risks critical errors due to lack of professional terminology or emotional bias.
最近修訂：2026-08-25