— 照護管理 · MEDIUM · MCQ —
護理長推行新安全政策，何者為確保員工依從的最有效方式？
A nurse manager is implementing a new safety policy. What is the most effective way to ensure staff compliance?
- AThreaten disciplinary action for non-compliance威脅對不遵守者進行紀律處分
- BConduct a mandatory education session with demonstration and feedback✓ 正解舉辦強制性教育課程，包含示範與回饋
- CPost the policy on the bulletin board將政策張貼在佈告欄上
- DSend an email and expect staff to read it發送電子郵件並期望員工自行閱讀
— Explanation · 中文詳解 —
在推行新安全政策時，單純的資訊傳達（如公告或郵件）無法確保員工對於臨床操作流程的理解與認知。NCLEX 強調「主動學習」與「行為改變」，透過教育訓練（Education Session）、實際操作演示（Demonstration）及雙向回饋（Feedback），能有效降低執行落差，確保政策從「知」轉化為「行」。這種方式不僅符合成人學習理論，更能確保病人安全目標的落實。
Mandatory education sessions with demonstrations and feedback are the most effective method for ensuring staff compliance with new safety policies. Active learning strategies promote understanding and skill mastery better than passive communication methods.
✦ 台美臨床差異
在美國護理管理中，非常強調「Change Management（變革管理）」，主管必須透過溝通與教育建立共識，而非單方面下達指令。若僅以郵件通知，發生錯誤時護理師個人責任較大；若有安排教育訓練，則顯示機構已盡到教育義務。